Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem masážních, poradenských (aromaterapie) a vzdělávacích služeb (workshopy) – Martina Hrušková, IČ: 24568252, se sídlem Drahonice 124, Vodňany 389 01 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem/účastníkem workshopu (dále jen „zákazník“ nebo „účastník“). Před využitím služeb poskytovatele prosím o pečlivé přečtení následujících podmínek. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služeb nevyužít.
Tato ustanovení platí pro provozovny, mobilní služby a pořádané akce:
Rovná 4, Strakonice 386 01 (Identifikační číslo provozovny: 1016059698)
Brožíkova 440/1, České Budějovice 370 01 (Identifikační číslo provozovny: 1016105517)
Mobilní masér – Martina Hrušková
Prostory konání workshopů a seminářů specifikované v popisu dané akce
1. Objednávka a rezervace individuálních služeb
1 a) Rezervace termínu
Rezervační systém: Hlavním a preferovaným způsobem objednání služeb (masáží) je online rezervační systém na webových stránkách poskytovatele - www.vonavacestakrovnovaze.cz. V rezervačním systému si zákazník volí požadovanou proceduru, provozovnu (Rovná 4 u Strakonic / Brožíkova 440/1 v Českých Budějovicích) a preferovaný volný termín. Termín je rezervovaný po odsouhlasení poskytovatele služeb.
Rezervace masáže/poradenství může být provedena i telefonicky nebo přes SMS na tel. čísle +420 728 483 074, e-mailem na [email protected], případně přes sociální sítě (Instagram:Martina.Pear_aromalover, Facebook: Martina Hrušková).
Potvrzení rezervace: Rezervace je platná až po oboustranném potvrzení termínu poskytovatelem (telefonicky, SMS, e-mailem nebo zprávou na sociálních sítích).
Zrušení rezervace individuálních služeb: Pokud potřebujete zrušit nebo změnit rezervaci masáže/poradenství, je třeba poskytovatele informovat nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem. Zrušení či změna termínu je platná až po potvrzení ze strany poskytovatele. Při pozdějším zrušení nebo neohlášené absenci si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny objednané služby. Pokud tento storno poplatek nebude uhrazen, příští objednávku může poskytovatel odmítnout.
Opožděný příchod: Pokud se zákazník dostaví na sjednanou službu později než ve stanovený čas, služba mu bude o tento čas zkrácena bez nároku na snížení ceny.
2. Workshopy a vzdělávací akce
Registrace a platba: Přihlášení na workshopy probíhá prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách poskytovatele. Platba probíhá online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Rezervace místa na workshopu je závazná a platná až po úspěšném připsání platby. Jestliže účastník nebude přihlášen a poskytovatel služby bude mít na workshopu volnou kapacitu, může nepřihlášený účastník platit hotově nebo přes vystevený QR kód.
Storno podmínky pro workshopy:
Zrušení více než 3 dny (72 hodin) před konáním akce: Účastníkovi bude vráceno 50 % z celkové uhrazené částky.
Zrušení méně než 3 dny (méně než 72 hodin) před akcí nebo neúčast bez omluvy: Účastník nemá nárok na vrácení peněz (storno poplatek činí 100 % z ceny workshopu), a to z důvodu fixních nákladů na přípravu materiálů, dárků a blokaci kapacity.
Vyslání náhradníka: Pokud se účastník nemůže workshopu zúčastnit, může za sebe poslat náhradníka. Tuto skutečnost je nutné předem písemně nebo telefonicky oznámit poskytovateli (uvést jméno, telefon a e-mail náhradníka). V takovém případě se storno poplatek neuplatňuje.
Zrušení workshopu ze strany poskytovatele: Poskytovatel si vyhrazuje právo workshop zrušit nebo přesunout z vážných důvodů (např. nemoc lektora, zásah vyšší moci, nenaplnění minimální kapacity). V takovém případě bude účastníkům nabídnut náhradní termín nebo vráceno 100 % zaplacené částky zpět na účet, ze kterého platba přes bránu Stripe odešla.
3. Čerpání dárkových poukazů
Na každém dárkovém poukazu je vyznačeno datum vydání a doba platnosti, kterou je nutné dodržet. Po uplynutí doby platnosti je poukaz neplatný. Termín služeb je nutné sjednat tak, aby byl vyčerpán v době platnosti poukazu.
Storno termínu na poukaz: Při zrušení termínu služby v čase kratším než 24 hodin před zahájením bude hodnota objednané služby odečtena z poukazu. Zákazník má možnost za sebe poslat náhradníka, který:
a) předloží daný poukaz a službu vyčerpá, nebo
b) službu na místě uhradí v hotovosti/převodem – v tomto případě částka z poukazu odečtena nebude a původní držitel si může domluvit nový termín (stále však v rámci platnosti poukazu).
Prodloužení platnosti: Z vážných důvodů (dlouhodobá nemoc, pobyt v zahraničí) lze po dohodě platnost prodloužit, pokud zákazník kontaktuje poskytovatele nejpozději 14 dní před vypršením platnosti poukazu.
Dárkový poukaz nelze směnit za finanční hotovost.
4. Cena a platební podmínky
Ceny služeb: Ceny individuálních služeb jsou uvedeny v platném ceníku na provozovně a v rezervačním systému. Ceny workshopů jsou vždy uvedeny u konkrétního programu akce. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny aktualizovat.
Způsob platby za masáže a poradenství: Úhrada může být provedena v hotovosti, okamžitým bankovním převodem na účet, popřípadě prostřednictvím QR kódu na místě.
Způsob platby za workshopy: Úhrada probíhá předem online přes platební bránu Stripe a při nepřihlášení a volné kapacitě na workshopu - hotově, QR kód.
Poskytovatel není plátce DPH.
5. Zdravotní stav a vedení klientských karet
Klientská karta: Poskytovatel vede o svých klientech Klientskou kartu (evidenci). Do karty jsou zaznamenávány základní identifikační a kontaktní údaje, historie návštěv a procedur a především informace o zdravotním stavu, alergiích, tělesných disbalancích a kontraindikacích. Tyto údaje slouží výhradně k zajištění maximální bezpečnosti a individuálnímu přizpůsobení masáží.
Informační povinnost: Zákazník je povinen před zahájením služby pravdivě a úplně informovat poskytovatele o všech zdravotních potížích (např. kardiovaskulární onemocnění, vysoký tlak, těhotenství, křečové žíly, kožní onemocnění, onkologická léčba, akutní záněty, poúrazové stavy či alergie na kosmetické a esenciální složky). Jakoukoliv změnu zdravotního stavu je klient povinen nahlásit při každé další návštěvě pro aktualizaci klientské karty.
Kontraindikace: Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení služby nebo ji upravit, pokud zdravotní stav klienta vykazuje kontraindikace (viz Příloha 1: Zdravotní způsobilost a pokyny pro klienty).
Souhlas: Objednáním služby a podpisem klientské karty zákazník potvrzuje, že byl seznámen s indikacemi a kontraindikacemi procedury a že poskytnutí služby podstupuje na vlastní odpovědnost.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje zákazníků (jméno, příjmení, telefon, e-mail) a údaje potřebné pro vyloučení kontraindikací v klientské kartě) výhradně za účelem plnění smlouvy, poskytování bezpečných masérských služeb, vedení nezbytné klientské evidence, organizace workshopů a plnění zákonných povinností, a to v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR).
Údaje o zdravotním stavu jsou zpracovávány pouze s výslovným souhlasem klienta uděleným v klientské kartě.
Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zpracovatelů nezbytných pro technické zajištění chodu služeb (poskytovatel platební brány Stripe pro online platby, poskytovatel webhostingu, účetní) a orgánů veřejné moci v případech stanovených zákonem.
7. Odpovědnost
Odpovědnost za zdravotní stav: Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoliv zdravotní újmu či zhoršení stavu, ke kterému došlo v důsledku zatajení, neúplného či nepravdivého uvedení zdravotních informací ze strany zákazníka.
Škoda na majetku: Zákazník odpovídá za škodu způsobenou na vybavení provozovny nebo prostorách workshopu vzniklou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
8. Právo na odmítnutí či ukončení služby
Poskytovatel si vyhrazuje právo neposkytnout službu, nevpustit účastníka na workshop nebo proceduru okamžitě ukončit s nárokem na plnou úhradu v těchto případech:
zákazník je pod vlivem alkoholu, omamných či psychotropních látek;
zákazník trpí akutním infekčním nebo horečnatým onemocněním;
zákazník vykazuje hrubé, agresivní, urážlivé chování či nevhodné sexuální narážky;
zákazník nedodržuje základní pravidla osobní hygieny.
9. Přítomnost dalších osob
Při individuální masáži v provozovně smí být přítomen pouze poskytovatel a zákazník. Přítomnost třetí osoby je přípustná pouze u klientů se sníženou pohyblivostí vyžadujících asistenci (po předchozí domluvě), případně u nezletilých osob, kde je přítomen zákonný zástupce.
10. Specifická ustanovení pro mobilní služby
Cestovní náklady: Počítají se ze sídla podnikání (Drahonice 124, Vodňany 389 01). Aktuální sazba je 12 Kč / ujetý kilometr.
Podmínky v místě klienta: Klient je povinen zajistit vyklizený a čistý prostor o rozměrech min. 2 × 3 metry, vyvětranou a přiměřeně vytopenou místnost a přístup k tekoucí teplé vodě a mýdlu pro hygienu maséra.
Čas na přípravu a zdržení: Poskytovatel vyžaduje 15 minut předem na rozložení pomůcek a 15 minut po skončení na sbalení. Pokud prostor není včas připraven vinou klienta, zkracuje se o tento čas doba samotné procedury.
Bezpečnost: Pokud na místě panují hrubě nehygienické podmínky nebo se poskytovatel cítí ohrožen (intoxikované osoby v objektu, agresivní zvířata bez zabezpečení, urážlivé chování), má právo službu na místě odmítnout s nárokem na úhradu storno poplatku a cestovného.
11. Reklamace
Vzhledem k bezprostřednímu a osobnímu charakteru procedury je zákazník povinen uplatnit reklamaci vady služby přímo během výkonu nebo bezprostředně po jejím skončení na místě do Reklamačního protokolu (Příloha 2).
Na pozdější reklamace týkající se průběhu a provedení masáže nebude brán zřetel. Poskytovatel není povinen vyhovět subjektivním očekáváním klienta, pokud byl dodržen sjednaný technologický a odborný postup.
Případné spotřebitelské spory lze řešit mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1. 9. 2026 a nahrazují předchozí znění ze dne 27. 6. 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webu
vonavacestakrovnovaze.cz
a na provozovnách.
Odesláním objednávky, úhradou workshopu přes platební bránu Stripe nebo vstupem do péče v masérně zákazník stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a vyjadřuje s nimi svůj plný souhlas.
V Drahonicích dne 1.9. 2026
Martina Hrušková
Příloha 1 Zdravotní způsobilost a pokyny pro klienty.
Před zahájením služby je nezbytné seznámit se s průběhem procedury a odpovídající přípravou. Bezpečnost a individuální přístup jsou pro poskytovatele prioritou, a proto je nutné zohlednit aktuální zdravotní stav klienta. Níže uvedené informace upravují práva a povinnosti týkající se zdravotní způsobilosti, indikací a kontraindikací.
1. Příprava
Vybavení: Klient si na masáž nemusí nosit žádné vlastní pomůcky. Veškeré lůžkoviny, ručníky, podložky i prostěradla jsou plně zajištěny poskytovatelem.
Informační povinnost o zdravotním stavu: Klient je povinen předem nahlásit veškeré chronické i akutní zdravotní potíže, nedávné úrazy, alergie nebo pravidelně užívanou medikaci. V případě jakýchkoliv pochybností o vhodnosti masáže je klient povinen konzultovat proceduru se svým ošetřujícím lékařem.
Stravování: Minimálně dvě hodiny před plánovaným termínem se doporučuje konzumovat pouze lehce stravitelná jídla. Je nutné vyvarovat se těžkým pokrmům a konzumaci alkoholu.
Pitný režim: Zajištění dostatečné hydratace je klíčové jak před masáží, tak i po ní. Pomáhá organismu efektivněji odplavovat toxické látky, které se během terapie uvolňují do těla.
Omezení kouření: Z hygienických důvodů a z ohleduplnosti vůči poskytovateli služby i dalším návštěvníkům se klientům doporučuje zdržet se kouření minimálně 60 minut před vstupem do provozovny.
2. Indikace (Kdy je masáž prospěšná)
Masérské služby mají prokazatelný pozitivní vliv na celkovou tělesnou i duševní pohodu. Služby jsou vhodná zejména pro:
Redukci stresu: Pomáhá uvolňovat psychické napětí a zklidňovat nervovou soustavu.
Podporuje uvolnění svalů: pomáhá ulevovat od bolesti způsobené přetížením, únavou či svalovou tenzí.
Stimulaci oběhového systému: Zlepšuje prokrvení tkání a tok lymfy, čímž urychluje buněčnou regeneraci a přísun živin.
Detoxikaci organismu: Mechanické působení na tkáně urychluje vylučování odpadních látek.
Podpora spánku: Celkové uvolnění těla výrazně napomáhá hlubšímu a klidnějšímu spánku.
Podporu imunity: Prevence stresu a lepší prokrvení přispívají k celkovému posílení obranyschopnosti těla.
3. Kontraindikace (Kdy masáž nelze provést)
V zájmu ochrany zdraví klienta si poskytovatel vyhrazuje právo masáž upravit, případně zcela odmítnout, pokud klient trpí některým z níže uvedených stavů:
Infekční a horečnatá onemocnění: Při akutním virovém či bakteriálním onemocnění (včetně nachlazení) je nutné termín přesunout až do úplného uzdravení.
Akutní bolestivé stavy: Náhlé a nevysvětlitelné bolesti vyžadují primárně odbornou lékařskou diagnostiku, nikoliv masáž.
Kardiovaskulární onemocnění: Klienti se závažnými vadami srdce, kardiostimulátorem, výraznými výkyvy krevního tlaku nebo pokročilými křečovými žilami musí mít k masáži souhlas lékaře.
Těhotenství: Provozovna neposkytuje specializované masáže pro těhotné, běžné masážní techniky a polohy nejsou pro těhotné ženy vhodné.
Porušení kožního krytu: Služby se neprovádí v místech s otevřenými ranami, plísněmi, infekčními vyrážkami či nezhojenými popáleninami.
Onkologická onemocnění: Během aktivní léčby je masáž možná výhradně s výslovným a písemným doporučením ošetřujícího lékaře.
Krvácivé stavy a poruchy srážlivosti: Hrozí zvýšené riziko vzniku hematomů či závažnějších zdravotních komplikací (včetně stavů spojených s trombózou).
Pooperační a poúrazové stavy: Služby jsou nabídnuty po 6 týdnech, je nezbytná předchozí lékařská konzultace.
Alergie: Klient je povinen upozornit na případné alergie na kosmetické složky (pro výběr vhodného hypoalergenního oleje).
Intoxikace: Poskytovatel striktně odmítne provést službu, pokud je klient pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek.
4. Doporučení po absolvování masáže
Pro maximalizaci pozitivních účinků služeb se klientům doporučuje dodržovat následující zásady:
Doplnění tekutin: Zvýšený příjem čisté neperlivé vody usnadní organismu vyplavování uvolněných odpadních látek a toxinů.
Klidový režim: Zpracování účinků masáže vyžaduje energii. Po zbytek dne je vhodné vyhnout se těžké fyzické námaze a dopřát tělu zasloužený odpočinek.
Lehká pohybová aktivita: Jemné a plynulé protažení svalstva může prodloužit pocit uvolnění a podpořit flexibilitu dosaženou během terapie.
Místo poskytnutí služby (zakroužkujte nebo doplňte): Rovná 4, Strakonice / Brožíkova 440/1, České Budějovice) / Mobilní masáž (adresa...............................................)
Zákazník:
Jméno a příjmení: ...................................................................................................
Datum a čas masáže/služby: .................................................................................................... Druh masáže / služby: ..............................................................................................................
Cena poskytnuté služby: .........................................................................................................
III. Předmět reklamace (vyplní zákazník)
Podrobný popis reklamované závady / nespokojenosti: (např. nedodržení sjednaného času, postup neodpovídající dohodnuté službě apod. Dle VOP není poskytovatel povinen splnit subjektivní očekávání klienta). ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace: (zakroužkujte vybranou možnost)
Přiměřená sleva z ceny služby
Bezplatné poskytnutí náhradní služby (nový termín)
Vrácení uhrazené částky (pouze u závažných a prokazatelných pochybení)
Jiný požadavek: ...................................................................................................................
IV. Vyjádření poskytovatele a způsob vyřízení (vyplní poskytovatel)
Stanovisko poskytovatele k uplatněné reklamaci: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Výsledek reklamačního řízení: (zakroužkujte vybranou možnost)
A) Reklamace UZNÁNA na místě Způsob řešení: ...........................................................................................................................
B) Reklamace ZAMÍTNUTA na místě Odůvodnění: ............................................................................................................................
C) Reklamace PŘIJATA K POSOUZENÍ (Poskytovatel má na vyřízení reklamace zákonnou lhůtu 30 dnů. Zákazník bude o výsledku informován na výše uvedený kontakt).
V. Podpisy stran
Zákazník svým podpisem stvrzuje, že údaje uvedené v tomto protokolu jsou pravdivé, a potvrzuje převzetí kopie tohoto protokolu.
V ..................................................... dne ...................................