Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem masážních a poradenských služeb (aromaterapie) - Martina Hrušková IČ: 24568252 se sídlem Drahonice 124, Vodňany 389 01. (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“). Před využitím služeb poskytovatele prosím o pečlivé přečtení následujících podmínek. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služeb nevyužít.
Tato ustanovení platí pro provozovny a mobilní služby:
Rovná 4, Strakonice 386 01 (Identifikační číslo provozovny: 1016059698)
Brožíkova 440/1, České Budějovice 370 01 (Identifikační číslo provozovny: 1016105517)
Mobilní masér - Martina Hrušková
1. Objednávka a rezervace
Rezervace termínu – Rezervace masáže/poradenství (dále jen služeb) může být provedena telefonicky na tel. čísle +420728483074, e-mailem [email protected], sms na tel. čísle +420728483074, přes sociální sítě IG: Martina.Pear_aromalover, Facebook: Martina Hrušková
Potvrzení rezervace – Rezervace je platná až po potvrzení termínu poskytovatelem (telefonicky nebo SMS nebo mailem/messenger (Facebook)/ IG Martina.Pear_aromalover)
Zrušení rezervace – Pokud potřebujete zrušit nebo změnit rezervaci, je třeba poskytovatele informovat nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem. Zrušení nebo změna termínu ze strany zákazníka je platná až po potvrzení ze strany poskytovatele. Při pozdějším zrušení nebo neohlášené absenci si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby. Pokud tento poplatek neuhradíte, Vaši příští objednávku může poskytovatel odmítnout.
Opožděný příchod – Pokud se zákazník dostaví na sjednanou službu později než ve stanovený termín, služba mu bude o tento čas zkrácena.
2. Čerpání dárkových poukazů
Na každém dárkovém poukazu je vyznačeno datum vydání a doba platnosti. Dobu platnosti je nutné dodržet. Po uplynutí doby platnosti JE POUKAZ NEPLATNÝ. Je nutné objednat si termín služeb tak, aby celá jeho hodnota mohla být vyčerpána V DOBĚ PLATNOSTI POUKAZU. Objednávejte se včas, nejlépe co nejdříve po obdržení poukazu.
Při zrušení sjednaného termínu služby v čase kratším než 24 hodin bude částka objednané služby odečtena z hodnoty poukazu, je možné za sebe poslat náhradníka, který:
a) bude mít s sebou Váš poukaz,
b) masáž uhradí – v tomto případě z Vašeho poukazu nebude částka odečtena, vy si domluvíte nový termín, pozor – DO UPLYNUTÍ DOBY PLATNOSTI.
Pokud nemáte možnost využít dárkový poukaz v uvedené době platnosti z vážných důvodů (dlouhodobé onemocnění, pobyt v zahraničí … ) – kontaktujte poskytovatele, určitě lze po domluvě dobu platnosti prodloužit, pokud tak učiníte nejpozději 14 dní před vypršením platnosti Vašeho dárkového poukazu.
Dárkový poukaz je možné čerpat pouze využitím služeb uvedených v nabídce, není možné jej vyměnit za hotovost.
3. Platba
Cena služeb – Ceny jsou uvedeny v ceníku dostupném na místě. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit.
Způsob platby – Platba může být provedena v hotovosti nebo bankovním převodem předem nebo na místě např. QR kód (dle domluvy a možností).
Platba předem – U některých služeb může být požadována platba předem. Informace o platbě předem budou zákazníkovi sděleny při rezervaci. Poskytovatel není plátce DPH.
4. Zdravotní stav
Zdravotní omezení – Zákazník je povinen před zahájením masáže/služby informovat poskytovatele o všech zdravotních potížích, které by mohly ovlivnit průběh masáže/služby (např. těhotenství, vysoký krevní tlak, kardiovaskulární onemocnění, alergie, kožní problémy, akutní bolest, žaludeční problémy, atd.).
Kontraindikace – Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení masáže/služby, pokud je kontraindikována z hlediska zdravotního stavu zákazníka. Viz příloha 1 Zdravotní způsobilost a pokyny pro klienty.
Souhlas s masáží – Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se informoval o vhodnosti masáže/služby a jejích možných kontraindikacích.
5. Osobní údaje
Ochrana osobních údajů – Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje zákazníků pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb a v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Použití údajů – Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro plnění zákonných povinností.
6. Odpovědnost
Odpovědnost za škodu – Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoliv újmu způsobenou nesprávným nebo neúplným uvedením zdravotního stavu zákazníkem.
Poškození majetku – Zákazník odpovídá za škodu způsobenou na majetku poskytovatele, která vznikne jeho nedbalostí nebo úmyslným jednáním.
7. Reklamace
Podání reklamace – V případě nespokojenosti se službou je zákazník povinen podat reklamaci vzhledem k charakteru služby pouze při provádění služby nebo bezprostředně poté na místě - reklamační protokol - viz příloha 2. Na pozdější reklamaci nebude brán zřetel. Provozovatel služby není povinen splnit očekávání klienta. Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8. Odmítnutí provedení služby
Provozovatel může odmítnout službu z důvodu zdravotních kontraindikací zákazníka, pokud je zákazník pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, v případě nevhodného chování zákazníka, v případě nedostatečné hygieny zákazníka.
9. Přítomnost dalších osob při masáži zákazníka
Při masáži smí být v provozovně pouze provozovatel a zákazník. Přítomnost další osoby se nepřipouští. Možná je přítomnost doprovázející osoby pouze v případě nutnosti vzhledem k omezeným pohybovým možnostem zákazníka – a to pouze po předchozí domluvě. U nezletilých osob může být přítomen zákonný zástupce.
10. Specifická ustanovení pro mobilní služby
Cestovní náklady a logistika
Výpočet cestovného: Vzdálenost poskytovatel počítá ze svého sídla podnikání (Drahonice 124, Vodňany 389 01). Sazba je 12 Kč za každý ujetý kilometr.
Prostorové a hygienické podmínky u klienta
Požadavky na prostor: Klient musí zajistit dostatečně velký a vyklizený prostor pro rozložení masážního lehátka a volný pohyb poskytovatele služeb. Minimální volný prostor cca 2x3 metry.
Klima a prostředí: Místnost by měla být předem vyvětraná, ale zároveň dostatečně vytopená pro komfort svlečeného klienta.
Hygienické zázemí: Klient musí poskytovateli umožnit přístup k tekoucí teplé vodě a mýdlu (koupelna/umyvadlo) před zahájením a po ukončení masáže pro dodržení základních hygienických standardů.
Časový harmonogram a příprava
Čas na přípravu: Poskytovatel potřebuje 15 min před zahájení služby na přípravu a 15 minut na úklid po skončení služby.
Zdržení: Pokud klient nemá prostor včas připravený a začátek se posune jeho vinou, zkracuje se o tento čas samotná masáž.
Bezpečnost a právo na odmítnutí služby
Nevyhovující podmínky: Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby nebo službu ukončit s nárokem na plnou úhradu nebo storno poplatek, pokud po příjezdu poskytovatel zjistí, že prostory jsou hrubě nehygienické, neodpovídají prostorovým požadavkům, nebo se poskytovatel na místě budete cítit jakkoliv ohrožen (např. agresivní chování, intoxikace osob v domácnosti, nevhodné narážky).
11. Závěrečná ustanovení
Platnost a účinnost – Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 2.3.2026. Poslední aktualizace proběhla dne 27.6.2026.
Změny obchodních podmínek – Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Změny budou oznámeny na webových stránkách a budou platné od data jejich zveřejnění.
Použitím služeb poskytovatele potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami, a souhlasíte s nimi.
Aktualizováno dne 27.6. 2026 Martina Hrušková
Příloha 1 Zdravotní způsobilost a pokyny pro klienty.
Před zahájením služby je nezbytné seznámit se s průběhem procedury a odpovídající přípravou. Bezpečnost a individuální přístup jsou pro poskytovatele prioritou, a proto je nutné zohlednit aktuální zdravotní stav klienta. Níže uvedené informace upravují práva a povinnosti týkající se zdravotní způsobilosti, indikací a kontraindikací.
1. Příprava
Vybavení: Klient si na masáž nemusí nosit žádné vlastní pomůcky. Veškeré lůžkoviny, ručníky, podložky i prostěradla jsou plně zajištěny poskytovatelem.
Informační povinnost o zdravotním stavu: Klient je povinen předem nahlásit veškeré chronické i akutní zdravotní potíže, nedávné úrazy, alergie nebo pravidelně užívanou medikaci. V případě jakýchkoliv pochybností o vhodnosti masáže je klient povinen konzultovat proceduru se svým ošetřujícím lékařem.
Stravování: Minimálně dvě hodiny před plánovaným termínem se doporučuje konzumovat pouze lehce stravitelná jídla. Je nutné vyvarovat se těžkým pokrmům a konzumaci alkoholu.
Pitný režim: Zajištění dostatečné hydratace je klíčové jak před masáží, tak i po ní. Pomáhá organismu efektivněji odplavovat toxické látky, které se během terapie uvolňují do těla.
Omezení kouření: Z hygienických důvodů a z ohleduplnosti vůči poskytovateli služby i dalším návštěvníkům se klientům doporučuje zdržet se kouření minimálně 60 minut před vstupem do provozovny.
2. Indikace (Kdy je masáž prospěšná)
Masérské služby mají prokazatelný pozitivní vliv na celkovou tělesnou i duševní pohodu. Služby jsou vhodná zejména pro:
Redukci stresu: Pomáhá uvolňovat psychické napětí a zklidňovat nervovou soustavu.
Podporuje uvolnění svalů: pomáhá ulevovat od bolesti způsobené přetížením, únavou či svalovou tenzí.
Stimulaci oběhového systému: Zlepšuje prokrvení tkání a tok lymfy, čímž urychluje buněčnou regeneraci a přísun živin.
Detoxikaci organismu: Mechanické působení na tkáně urychluje vylučování odpadních látek.
Podpora spánku: Celkové uvolnění těla výrazně napomáhá hlubšímu a klidnějšímu spánku.
Podporu imunity: Prevence stresu a lepší prokrvení přispívají k celkovému posílení obranyschopnosti těla.
3. Kontraindikace (Kdy masáž nelze provést)
V zájmu ochrany zdraví klienta si poskytovatel vyhrazuje právo masáž upravit, případně zcela odmítnout, pokud klient trpí některým z níže uvedených stavů:
Infekční a horečnatá onemocnění: Při akutním virovém či bakteriálním onemocnění (včetně nachlazení) je nutné termín přesunout až do úplného uzdravení.
Akutní bolestivé stavy: Náhlé a nevysvětlitelné bolesti vyžadují primárně odbornou lékařskou diagnostiku, nikoliv masáž.
Kardiovaskulární onemocnění: Klienti se závažnými vadami srdce, kardiostimulátorem, výraznými výkyvy krevního tlaku nebo pokročilými křečovými žilami musí mít k masáži souhlas lékaře.
Těhotenství: Provozovna neposkytuje specializované masáže pro těhotné, běžné masážní techniky a polohy nejsou pro těhotné ženy vhodné.
Porušení kožního krytu: Služby se neprovádí v místech s otevřenými ranami, plísněmi, infekčními vyrážkami či nezhojenými popáleninami.
Onkologická onemocnění: Během aktivní léčby je masáž možná výhradně s výslovným a písemným doporučením ošetřujícího lékaře.
Krvácivé stavy a poruchy srážlivosti: Hrozí zvýšené riziko vzniku hematomů či závažnějších zdravotních komplikací (včetně stavů spojených s trombózou).
Pooperační a poúrazové stavy: Služby jsou nabídnuty po 6 týdnech, je nezbytná předchozí lékařská konzultace.
Alergie: Klient je povinen upozornit na případné alergie na kosmetické složky (pro výběr vhodného hypoalergenního oleje).
Intoxikace: Poskytovatel striktně odmítne provést službu, pokud je klient pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek.
4. Doporučení po absolvování masáže
Pro maximalizaci pozitivních účinků služeb se klientům doporučuje dodržovat následující zásady:
Doplnění tekutin: Zvýšený příjem čisté neperlivé vody usnadní organismu vyplavování uvolněných odpadních látek a toxinů.
Klidový režim: Zpracování účinků masáže vyžaduje energii. Po zbytek dne je vhodné vyhnout se těžké fyzické námaze a dopřát tělu zasloužený odpočinek.
Lehká pohybová aktivita: Jemné a plynulé protažení svalstva může prodloužit pocit uvolnění a podpořit flexibilitu dosaženou během terapie.
Místo poskytnutí služby (zakroužkujte nebo doplňte): Rovná 4, Strakonice / Brožíkova 440/1, České Budějovice) / Mobilní masáž (adresa...............................................)
Zákazník:
Jméno a příjmení: ...................................................................................................
Datum a čas masáže/služby: .................................................................................................... Druh masáže / služby: ..............................................................................................................
Cena poskytnuté služby: .........................................................................................................
III. Předmět reklamace (vyplní zákazník)
Podrobný popis reklamované závady / nespokojenosti: (např. nedodržení sjednaného času, postup neodpovídající dohodnuté službě apod. Dle VOP není poskytovatel povinen splnit subjektivní očekávání klienta). ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace: (zakroužkujte vybranou možnost)
Přiměřená sleva z ceny služby
Bezplatné poskytnutí náhradní služby (nový termín)
Vrácení uhrazené částky (pouze u závažných a prokazatelných pochybení)
Jiný požadavek: ...................................................................................................................
IV. Vyjádření poskytovatele a způsob vyřízení (vyplní poskytovatel)
Stanovisko poskytovatele k uplatněné reklamaci: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Výsledek reklamačního řízení: (zakroužkujte vybranou možnost)
A) Reklamace UZNÁNA na místě Způsob řešení: ...........................................................................................................................
B) Reklamace ZAMÍTNUTA na místě Odůvodnění: ............................................................................................................................
C) Reklamace PŘIJATA K POSOUZENÍ (Poskytovatel má na vyřízení reklamace zákonnou lhůtu 30 dnů. Zákazník bude o výsledku informován na výše uvedený kontakt).
V. Podpisy stran
Zákazník svým podpisem stvrzuje, že údaje uvedené v tomto protokolu jsou pravdivé, a potvrzuje převzetí kopie tohoto protokolu.
V ..................................................... dne ...................................